Política de Cancelación

1Win Argentina aplica condiciones claras para la cancelación de apuestas, depósitos y retiros. Las cancelaciones que corresponden según estas condiciones se procesan de forma automática con reembolso al saldo real de la cuenta. Las cancelaciones voluntarias por parte del usuario están sujetas a restricciones específicas según el tipo de transacción.

Cancelación de Apuestas Deportivas

Las apuestas confirmadas por el sistema no pueden cancelarse de forma voluntaria por el usuario. Las cancelaciones automáticas aplican en casos específicos donde el evento no puede liquidarse de forma normal. Los criterios para la cancelación automática de apuestas deportivas son los siguientes:

• El evento se pospone y no se reanuda dentro de las 48 horas posteriores a la fecha programada;
• El formato del evento o la sede cambian después de que las apuestas fueron confirmadas;
• Un participante se retira antes del inicio oficial sin que el mercado esté determinado;
• El sistema detecta un error técnico en las cuotas al momento de confirmar la apuesta.

Cancelación de Apuestas de Casino

Las apuestas de casino confirmadas por el sistema no son cancelables bajo ninguna circunstancia por parte del usuario. El operador puede anular una apuesta de casino en los casos detallados en la siguiente tabla, con reembolso del monto al saldo real de la cuenta.

Cancelación de Depósitos

Los depósitos ya acreditados en la cuenta no son cancelables. Un depósito en proceso puede cancelarse únicamente si aún no fue confirmado por la red blockchain o el procesador de pago. Ante un depósito fallido que no se acredite en el plazo habitual, el usuario debe contactar al soporte con el comprobante de la transacción. Los tiempos de acreditación estándar por método son los siguientes:

• Mercado Pago, Claro Pay y AstroPay: instantáneo;
• Criptomonedas (USDT, BTC, ETH): 5 a 10 minutos tras confirmación blockchain;
• Transferencia bancaria: 1 a 3 días hábiles.

Cancelación de Retiros

Un retiro en proceso puede cancelarse desde el historial de transacciones antes de que cambie al estado “procesado”. Una vez que el retiro alcanza ese estado, no es posible cancelarlo ni modificarlo. Los retiros cancelados por el usuario vuelven al saldo disponible de forma inmediata. Los retiros rechazados por incumplimiento de condiciones KYC o AML se reembolsan al saldo de la cuenta con notificación al email registrado.

Canales de Contacto para Cancelaciones

Ante cualquier consulta sobre una cancelación o reembolso pendiente, el usuario puede contactar al equipo de soporte de 1Win Argentina a través de los siguientes canales. Todos operan en español las 24 horas.